退款政策

香草 退款政策詳情如下。我們建議您購買小份裝的產品，以便進行測試和試驗，在購買大量產品前確認產品是否符合您的要求。如果我們的產品有任何問題，我們將按照以下「天然香草」的退款政策予以退款：

Natural Vanilla 擁有符合國際食品安全標準的良好準則（Codex Alimentarius）認證，並每年接受第三方審計以維持認證。Natural Vanilla 的所有商業活動均根據這些國際食品安全標準進行，以盡量減少產品出現問題的可能性。.

天然香草退款政策

若在收到產品後的30天內通知我們欲退貨以申請退款，我們將退還產品購買價格（扣除運費）。.

食品一經拆封，除非產品腐敗且不適合食用，否則恕不接受退貨。.

關於退貨，退貨的運費由購買者負擔。.

當我們收到並檢查您的退貨產品後，我們會向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您的退貨產品，以及退款批准或拒絕的決定。.

如果您获准退款，退款將在退款批准通知發出後的 5 個工作日內處理，並自動將信用額度存入您的 PayPal 帳戶，或將款項轉帳至您指定的帳戶。.

退貨產品收到並檢查無誤後，經批准即可進行換貨。.

換貨的款項調整將在寄送更換產品前完成。.

我們所有的貨物都有追踪和保險，若貨物在運送過程中損壞，我們必須在收到貨物後 24 小時內通知快遞公司。.

倘若產品在運送過程中因運送員疏忽而損壞，收件人必須在 24 小時內以電子郵件通知我們，以便我們在運送員的通知時效內提出保險索賠。.

萬一產品在運送過程中被快遞公司遺失，收件人必須通知我們尚未收到貨物，以便我們向快遞公司啟動尋查或保險索賠程序。.

所有貨物均會提供追蹤號碼，收件人有責任監察運送進度並通知我們任何問題。.

對於遺失或損壞的貨件的保險理賠流程可能相當漫長，若不幸發生此情況，我們懇請顧客在此過程中保持耐心。.

一旦我們收到快遞公司關於遺失或損壞貨件的保險索賠已獲批准的通知，我們將盡快安排為受影響的客戶寄送更換訂單，同時我們也會繼續處理該索賠事宜。.

所有訂單均從我們位於澳大利亞珀斯的倉庫寄出，國際運往未與澳大利亞簽訂自由貿易協定的目的地國家，通常會產生進口關稅和稅款。.

海關清關及由此可能產生的任何延誤、問題和費用，均由買方負責，且不構成退款理由。.

下單於 Natural Vanilla Pty Ltd 即表示您同意上述規定。.