환불 정책

천연 바닐라 아래에 환불 정책이 자세히 나와 있습니다. 대량 구매 전에 제품이 귀하의 요구 사항에 적합한지 확인하고 테스트 및 시험을 수행할 수 있도록 샘플 사이즈 제품 구매를 권장합니다. 당사 제품에 문제가 있는 경우 다음의 Natural Vanilla 환불 정책에 따라 기꺼이 환불해 드리겠습니다.

내추럴 바닐라는 코덱스 알리멘타리우스를 따르는 국제 식품 안전 표준 인증을 공식적으로 받았으며, 인증 유지를 위해 매년 제3자 감사를 받고 있습니다. 내추럴 바닐라가 수행하는 모든 사업 활동은 제품 관련 문제를 최소화하기 위해 이러한 국제 식품 안전 표준에 따라 이루어집니다.

내추럴 바닐라 환불 정책

상품 수령 후 30일 이내에 환불을 위해 상품 반품 의사를 통보할 경우, 판매 가격(배송비 제외)을 환불해 드립니다.

모든 식품과 마찬가지로 포장 개봉 후에는 제품이 부패하여 섭취할 수 없는 상태로 받은 경우를 제외하고는 반품을 받지 않습니다.

제품 반품 시 반품 비용은 구매자 부담입니다.

상품 반품이 접수되고 검사되면, 반품된 상품을 접수했음을 알리는 이메일을 보내 드리고 환불 승인 또는 거부 결정을 알려 드릴 것입니다.

환불이 승인되면 환불 승인 알림 후 5 영업일 이내에 PayPal 계정으로 크레딧이 자동 적용되거나 지정된 계좌로 은행 송금이 처리됩니다.

반품된 제품을 수령 및 검수한 후 교환 승인이 이루어지면 제품 교환이 가능합니다.

교환에 대한 결제 조정은 교체 상품이 발송되기 전에 완료될 것입니다.

저희는 모든 배송에 추적 및 보험 혜택을 제공하며, 운송 중 파손된 경우 배송 완료 후 24시간 이내에 운송업체에 통보해야 합니다.

택배 기사로 인해 제품이 운송 중 파손되는 예상치 못한 경우, 수신자는 상품 보험 청구를 위해 택배 회사의 통지 기한을 충족할 수 있도록 24시간 이내에 이메일로 저희에게 알려야 합니다.

택배 과정에서 상품이 분실될 경우, 수취인은 저희에게 배송이 도착하지 않았음을 알려주셔야 합니다. 그래야 저희가 택배사에 수색 또는 보험금 청구를 진행할 수 있습니다.

모든 배송에는 추적 번호가 제공되며, 수신자는 배송 진행 상황을 추적하고 문제가 발생하면 저희에게 알릴 책임이 있습니다.

분실 또는 파손된 배송에 대한 보험 처리는 시간이 오래 걸릴 수 있으며, 이러한 상황이 발생할 가능성은 낮지만, 과정 전체에 걸쳐 고객 여러분의 인내심을 부탁드립니다.

택배사로부터 분실 또는 파손 배송에 대한 보험금 청구가 승인되었다는 알림을 받으면, 해당 고객에게 가능한 한 빨리 대체 주문을 발송하는 동시에 보험금 청구를 마무리하도록 하겠습니다.

모든 주문은 호주 퍼스에 있는 저희 창고에서 발송되며, 호주와 자유무역협정이 없는 국가로 국제 배송될 경우 일반적으로 수입 관세 및 세금이 부과됩니다.

통관 및 이와 관련된 지연, 문제, 비용은 구매자의 책임이며 환불 사유가 되지 않습니다.

Natural Vanilla Pty Ltd에 주문하시면 상기 조항에 동의하는 것으로 간주됩니다.