天然香草 退款政策詳見下文。我們建議您購買我們產品的試用裝，以便在購買大批量產品之前進行測試和試驗，以確認產品是否符合您的要求。如果我們的產品有任何問題，我們將根據以下自然香草退款政策樂意退款：
Natural Vanilla 拥有符合国际食品法典的正式国际食品安全标准认证，并每年接受第三方审计以维持我们的认证。Natural Vanilla 进行的所有业务活动均根据这些国际食品安全标准进行，以尽量减少产品出现问题的可能性。.
天然香草退款政策
如在收到产品后的30天内通知我们退货意向，我们将退还产品购买价格（扣除运费）。.
与所有食品一样，一旦包装被打开，我们便不接受退货，除非产品变质且不适合食用。.
退货时，退货费用由买家承担。.
一旦收到并检查您的退货产品，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您的退货产品以及退款批准或拒绝的决定。.
如果您获准退款，退款将在退款批准通知后的 5 个工作日内处理，并自动记入您的 PayPal 账户或转入您指定的银行账户。.
经退货产品查验后，凭批准的换货单即可进行产品更换。.
退换货的付款调整将在更换产品寄出前完成。.
我们所有的货物都享有追踪和保险服务，如果货物在运输过程中损坏，我们必须在收到货物后的24小时内通知快递公司。.
万一产品在运输过程中被快递员损坏，收件人必须在24小时内通过电子邮件通知我们，以便我们能在快递公司的通知时限内提交保险索赔。.
万一产品在运输过程中丢失，收货人必须通知我们未收到货，以便我们向快递公司发起搜索或保险索赔。.
所有配送均提供追踪号码，收件人有责任监控配送进度并通知我们任何问题。.
对于丢失或损坏的包裹的保险理赔过程可能会比较漫长，在极少数情况下发生这种情况时，我们恳请客户在此过程中保持耐心。.
一旦我们收到快递公司关于丢失或损坏的货物的保险索赔已获批准的通知，我们将尽快向受影响的客户发送替换订单，同时并行处理索赔事宜。.
所有订单均从澳大利亚珀斯的仓库发货，运往与澳大利亚没有自由贸易协定的目的地国家/地区的国际订单通常会产生进口关税和税款。.
目的地国家的海关清关以及可能出现的任何相关延误、问题和费用均由买方负责，不得以此为由要求退款。.
通过向 Natural Vanilla Pty Ltd 下单，您即同意上述条款。.
English (UK)